Kennzahlen zur Messung der Lagerleistung
Ohne Zahlen wird ein Lager nach Eindruck geführt: Es fühlt sich geschäftig an, oder es fühlt sich langsam an. Key Performance Indicators, kurz KPIs, machen aus diesem Gefühl Fakten, die Sie vergleichen und verbessern können. Die Gefahr ist das Gegenteil: zu viele Kennzahlen, die niemand liest. Wählen Sie wenige und nutzen Sie sie.
Bestandsgenauigkeit
Der Anteil der Artikel, bei denen die Systemmenge mit der physischen Menge übereinstimmt. Sie ist die Grundlage von allem anderen. Ist die Genauigkeit niedrig, sind andere Kennzahlen unzuverlässig. Messen Sie sie durch Zählungen und Stichproben.
Kommissionierzeit und Produktivität
Wie lange es dauert, einen Auftrag zu kommissionieren, oder die Zahl der pro Stunde und Person kommissionierten Positionen. Sie zeigt, wie effizient Ihr Layout und Ihre Prozesse sind und wo Verschwendung zu suchen ist.
Perfect-Order-Rate
Der Anteil der Aufträge, die vollständig, korrekt, pünktlich und unbeschädigt geliefert werden. Das ist die Kennzahl, die der Kunde spürt.
Lagerumschlag
Wie oft der Bestand in einem Zeitraum verkauft und ersetzt wird. Ein niedriger Umschlag bedeutet, dass Geld in langsam drehender Ware gebunden ist; ein sehr hoher kann häufige Lieferengpässe bedeuten.
Weitere nützliche Kennzahlen
- Wareneingangszeit von der Ankunft bis zur Verfügbarkeit im System.
- Auslastung der Lagerfläche.
- Anteil beschädigter oder verfallener Ware.
- Anzahl der Lieferengpässe bei wichtigen Artikeln.
So nutzen Sie KPIs gut
- Wählen Sie zwei oder drei, die zu Ihren größten Problemen passen.
- Definieren Sie jede genau: wie sie berechnet wird, aus welchen Daten und von wem.
- Legen Sie ein realistisches Ziel und ein Prüfdatum fest.
- Prüfen Sie sie monatlich mit dem Team und handeln Sie nach den Trends.
Ein Beispiel mit drei Kennzahlen
Ein kleines Distributionslager könnte wählen: Bestandsgenauigkeit über einer festgelegten Schwelle, geprüft durch monatliche Stichproben, die Perfect-Order-Rate, gemessen anhand von Kundenbeschwerden, und die durchschnittliche Zeit vom Wareneingang bis zur Verkaufsbereitschaft. Drei Kennzahlen, monatlich geprüft, mit einem benannten Verantwortlichen für jede.
Auf die Ergebnisse reagieren
Wenn sich ein KPI in die falsche Richtung bewegt, fragen Sie, warum, und vereinbaren Sie eine Maßnahme. Verbessert er sich, finden Sie heraus, was gewirkt hat, und wiederholen Sie es. Die Zahl ist nicht das Ziel; die Verbesserung, auf die sie hinweist, ist es.
Häufige Fehler vermeiden
Messen Sie nicht, was leicht, aber unwichtig ist. Nutzen Sie Zahlen nicht, um Einzelne zu bestrafen; Menschen beginnen sonst, Probleme zu verbergen. Und ändern Sie Definitionen nicht, ohne es zu vermerken, sonst können Sie Zeiträume nicht vergleichen.
Eine kleine Zahl verlässlicher Kennzahlen, regelmäßig geprüft, hilft einem Lager mehr als ein großes Dashboard, dem niemand traut.